Comment nous protégeons vos données

A'FAQ Systems (« nous », « notre ») s'engage à protéger la vie privée de ses clients, partenaires et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site, nos produits ou nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, nous vous remercions de ne pas utiliser nos services.

Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales. Les catégories principales sont les suivantes :

• Identité & coordonnées : nom, prénom, email professionnel, téléphone, fonction, entreprise.
• Données de projet : informations partagées lors d'une mission (cahier des charges, accès techniques, livrables).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session — collectées via cookies et analytics.
• Communications : contenu des messages envoyés via nos formulaires, emails ou support.

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes commerciales, support ou recrutement.
• Exécuter et suivre les missions et contrats signés avec votre organisation.
• Améliorer nos services, notre site et l'expérience utilisateur grâce à des données agrégées.
• Vous envoyer, avec votre consentement, notre newsletter mensuelle ou des invitations à nos événements.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

Nous traitons vos données sur l'une des bases suivantes : exécution d'un contrat, intérêt légitime (sécurité, prospection B2B mesurée), respect d'une obligation légale, ou consentement (newsletter, cookies non-essentiels).

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées avec un nombre restreint de tiers de confiance, strictement pour la fourniture de nos services :

• Sous-traitants techniques (hébergement, email, analytics) liés par un accord de protection des données.
• Autorités publiques compétentes en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire.
• Conseillers juridiques et fiscaux pour la gestion de notre activité.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles alignées sur la norme ISO 27001 : chiffrement en transit et au repos, contrôle d'accès strict, audits de sécurité périodiques et formation continue de nos équipes.

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité du traitement, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les données contractuelles).

Conformément à la loi 09-08 marocaine et au RGPD européen, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès, rectification et effacement de vos données personnelles.
• Limitation du traitement et opposition pour motif légitime.
• Portabilité des données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement à tout moment, sans incidence sur la légalité du traitement antérieur.

Notre site utilise des cookies essentiels (strictement nécessaires au fonctionnement) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience anonymisés. Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Certains de nos prestataires sont situés en dehors du Maroc ou de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, nous garantissons un niveau de protection équivalent par le biais de clauses contractuelles types et d'audits réguliers.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, nous vous informerons par email ou par un avis visible sur notre site.